r/Honduras • u/memnez12 • 1d ago

General / Opinión Que pedales con los call center??

Sucede que tengo una aplicación que identifica las llamadas telefónicas entre el día me llaman unos que se identifica como "No contestan" "Spam" y antes contestaba y efectivamente nadie hablaba y colgaban, he visto que dicen que son bots y que roban saldo pero yo tengo plan así que les sale guaya, pero a veces se me identifican como "Bac Credomatic", "Ficohsa tarjetas" y hay veces que si contestan y otras veces, solo contesto y cuelgan...

Ahora me surge la duda será que en los call center tienen un conteo de tantas llamadas al día?? Y así las inflan?? Llamando y luego colgando para sumar... Me surge esa duda, alguien que sepa esas triquiñuelas de call center... 🤔

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u/AlePaz11 1d ago

? Normalmente son listas de marcación automáticas. Imagínate un archivo con miles de líneas con teléfonos. Estas listas las suben a un programa y este las va marcando de inicio a fin. Si alguien contesta y detecta un “hola”, es automáticamente trasladado a una cola que contiene agentes de CC para que atiendan la llamada.
Ese proceso de traslado puede tardar algunos segundos y es ese tiempo muerto el “no contesta” que dices.

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u/SeveralCaregiver3640 1d ago

nel ellos compran , o les dan una base de datos de numeros, pero no podes poner al agente a llamar y esperar a ver si cae porque no podes tener ese pobre pendejo haciendo nada 5 minutos , por lo tanto , para asegurarte de que la linea si sirve, llamas y si contesta pasa el check y a la base de datos.

Por cierto si te llaman demaciado los call center es porque les das entrada, apenas digan su pitch colgales o digan banco atlantida o cualquier cosa de esas , insultalos, si ya te llama la misma persona varias veces sacale algun susto llamandola por su nombre o buscandola en linkid o decile que te pase al supervisor, yo asi hice cuando jodian y ahora no tengo ni una sola llamada de call center de esos.