r/PERU • u/Financial-Bison-4318 • 1d ago
Preguntas a Peru | AskPeru Peruanos porfa los necesito đđđŒ
Soy de MĂ©xico y pedĂ en PerĂș, en una pĂĄgina online que se llama The Lulu y tienen insta y todo, pedĂ algo el 8 de octubre y la verdad si fue algo caro unos 1,800 pesos mexicanos en moneda de PerĂș unos 340 PEN, me dijeron que aprox 11 dĂas hĂĄbiles con DHL, que el martes enviaban el pedido y me avisaban hace unos dĂas ya fue martes y no enviaron nada se excusaron diciendo que el siguiente dĂa lo enviarĂan, siguiente dĂa mando mensaje yo y me dicen que si que lo enviarĂan ese mismo dĂa, hoy jueves volvĂ a mandarles mensaje diciĂ©ndoles que si ya lo habĂan mandado y me dicen que si que ese mismo dĂa lo estĂĄn enviando y que ellos me avisan y siguen sin avisarme volvĂ a mandar mensaje, vuelvo a mandar mensaje horas despuĂ©s y me dicen en un audio cito textualmente âhola, si el dhl estaba llenĂsimo, los que trabajan ahĂ nos conocen y nos aceptaron el paquete, pero si nos dijeron que lo procesarĂĄn mañana y nos enviaran foto de la guĂa y apenas nos la manden te la hacemos llegarâ saben si existe la tienda o alguien a pedido de ahĂ? Son overoles de f1 disfraces, creen que me hayan estafado, y si si puedo denunciar o algo asĂ en caso de ser necesario? :(
11
u/Money_Negotiation756 1d ago
Hola. Probablemente solo sea una demora. Compro constantemente por redes sociales y siempre todo habĂa ido bien, pero hace unos dĂas comprĂ© algo y me lo enviaron dos dĂas despues de la fecha pactada. Tambien me asustĂ© y reclamĂ©.Â
Si fuera una estafa no te estarĂan contestando, de frente te bloquearĂan. Sigue insistiendo y espera :c. Si en caso tienen libros de reclamaciones podrĂas hacer una queja por ese medio đ„Č
2
u/Financial-Bison-4318 1d ago
Sii eso espero es vdd eso de que no me contestarĂan, si llega bien ni me quejarĂ© la verdad JAJA espero solo sea un susto
2
u/CCC0195 1d ago
Ni tanto. A mi me ha pasado que te pasean asà contestando y ya, después te ignoran. Ojala no sea el caso, claro
1
u/Financial-Bison-4318 22h ago
Justo creo que estĂĄ pasando eso porque acaban de pedirme mĂĄs dinero
1
u/MishkiTongue Exterior pero bien 21h ago
Dinero para qué? Si ya supuestamente lo enviaron
1
u/Financial-Bison-4318 21h ago
Pues resulta que no lo enviaron, solo lo dejaron en dhl para que fuera procesado y segĂșn hoy me enviaban la guĂa pero nada q ver segĂșn vi al dejarlo en dhl de una te dan la guĂa no al siguiente dĂa y para rematar la situaciĂłn hoy me pidieron ese dinero que no habĂa visto ESTA EN dĂłlares o sea son 900 pesos mexicanos extras a los 1,800 que ya di que se jodan enserio y en dhl ya me dijeron que el correo deberĂa terminar en âdhl.comâ no en âredypago.comâ estoy emputada es poco confĂe en esa tienda de mrd aĂșn queda que me respondan a lo que les dije porque les pedĂ reembolso que porque ya no iba a llegar a tiempo porque al inicio me dijeron que son 11 dĂas hĂĄbiles para que llegue y me contestaron ahorita que llegarĂĄ en 4 dĂas se contradicen totalmente les pedĂ que hablĂĄramos por telĂ©fono a ver quĂ© sucede yo ahora solo rezo por un reembolso
1
u/MishkiTongue Exterior pero bien 20h ago
Estå muy sospechoso. Lo siento mucho. Ya no les des mås dinero. Y si pagaste con tarjeta de crédito quizås puedas coordinar por ahà si todo falla, o denunciarlos con la misma plataforma q recibió el pago.
1
u/Financial-Bison-4318 20h ago
Creo que si fue con crédito, como es eso?
1
u/MishkiTongue Exterior pero bien 20h ago
Oye estoy viendo en su pĂĄgina y ahĂ sĂ dice bien claro q envĂos internacionales son $47 dĂłlares. Lo q esta raro es q parece q el correo viene de DHL. Usualmente con las tarjetas de crĂ©dito puedes pedir reembolso si demuestras q fue una compra, y q no te dieron el producto. Mientras el pago se haya hecho por un medio de pago y hayas recibido recibo de pago
1
u/Financial-Bison-4318 18h ago
Si eso me lo habĂan dicho, lo que pasa es que por sĂ solo el overol tiene un costo de 900 pesos y que el total de 1,790 pesos era con todo agregado con costos extras de aduana y cualquier cosa y luego me salen con eso de que tengo que pagar 900 pesos extra mĂĄs que porque dhl no sĂ© que y parece que se estĂĄn haciendo pasar por dhl porque el correo es externo a dhl segĂșn el soporte de dhl y si ya mandĂ© pruebas para ver si me reembolsarĂĄn lo bueno que fue con crĂ©dito đđđŒ
→ More replies (0)0
u/Money_Negotiation756 1d ago
SĂ, mira, yo hice mi pedido el 24 de setiembre y tenĂan pactado enviarlo el 6 de octubre, pero demoraron y reciĂ©n lo enviaron el 8, pero claro, el pedido que hice era aquĂ dentro de PerĂș, pero si el pedido que hiciste es internacional, pues, lo mĂĄs probable es que demorĂ© mĂĄs. No es lo mejor y no es lo correcto, sĂ; sin embargo son situaciones que pueden pasar. đ„Č Solo no te olvides de insistirles para que no se olviden y no dejen pasar mas tiempo.Â
A veces hay malas experiencias con algunas tiendas, pero no todas son asĂ. La mayorĂa son emprendedores responsables.Â
Ănimo
2
u/Financial-Bison-4318 1d ago
Si creo son responsables solo estĂĄn teniendo problemas igual no ayuda mucho mi inexperiencia en este tema
3
u/Nicolas_DeVal 1d ago
Hola. Si son una empresa constituida, puedes interponer un reclamo. Pideles el libro de reclamaciones (puede ser virtual, y debe tener un formato especĂfico), y si no lo tienen o no quieren dĂĄrtelo, puedes interponer el reclamo desde aquĂ https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/ . Indecopi es la Profeco de PerĂș.
2
2
u/blasterforze00 21h ago
No pagues nada adicional y como ya demoraron por tu reembolso. Lo extraño es que viendo la distancia entre PerĂș y MĂ©xico no siguieras buscando opciones en MĂ©xico. ... Sino f por los pesos
2
u/Financial-Bison-4318 20h ago
Es que si busquĂ© en mercado libre pero eran todos de mala calidad y los dos que encontrĂ© eran de PerĂș y se veĂan hermosos y de buena calidad :(
2
u/blasterforze00 20h ago
Bueno .... Es solo un disfraz xS. Igual suerte ojala te resuelvan tu envĂo
1
u/LUISINHO777 1d ago
Como realizaste el pago? Fué a nombre de empresa? Acabo de ver su pågina pero cuando doy en ayuda y eso no me carga nada igual cuando le doy en Instagram dice que el usuario no existe. Busqué en Instagram y encontré una pågina verificada de ellos pero tiene menos de 1k seguidores. No lo sé rick
2
u/Financial-Bison-4318 1d ago
Acabo de meterme y si es esa de 900 y algo acaban de subir una historia justo parece algo real ahora que veo postraron que es dĂa de envĂos y solo aceptarĂan envĂos hasta mañana para que lleguen a tiempo los internacionales, espero y sea asĂ đ igual gracias por ayudar nunca e pedido en una pĂĄgina y menos internacional asĂ q es algo estresante para mi
1
u/LUISINHO777 1d ago
Como hiciste el pago y a nombre de quien estaba?
1
u/Financial-Bison-4318 1d ago
QuerĂa hacerlo por la pĂĄgina oficial pero al no ser de PerĂș y no tener dni porque en MĂ©xico no existe, no podĂa hacerlo asĂ que me enviaron un link de pago de una pĂĄgina que se llama âpay.sumup.comâ y de ahĂ, luego un formulario de mis datos del overol y personales para el envĂo y pues fue a nombre de mi mamĂĄ
0
u/AlexanderJoelMH 1d ago
Sumup es la aplicaciĂłn que nos permite usar el iPhone como POS aquĂ en PerĂș, tranquilo amigo acabo de ver su pĂĄgina y parece ser confiable
1
u/Financial-Bison-4318 22h ago
Crees? Me acaban de pedir dinero extra âantes de enviar el envĂo hay que hacer el pago de un impuesto que cobra el paĂs por el ingreso de la ordenâ me enviaron un correo que me genera desconfianza dicen q es del mismo dhl pero no tiene como nombre âdhl.comâ al final
1
u/Curious-Intention846 9h ago
Por quĂ© no adjuntas capturas de todo lo que cuentas para poder ayudarte mejor? Lo que yo veo en la captura del cobro extra es literalmente eso, una solicitud de pago y el concepto es âpago a DHLâ no veo que quieran hacerse pasar por DHL. Me encantarĂa ayudarte pero no veo nada sobre los pagos que tĂș hayas realizado a nombre de la empresa (asĂ sea por SumUp).
1
u/Financial-Bison-4318 6h ago
Este es el pago del disfraz con todo incluido envĂo tmb
âą
u/Curious-Intention846 5h ago
Les estoy escribiendo para pedirles los datos de la empresa, luego les dirĂ© que quiero hacer seguimiento del pedido dejo una amiga. Tienes algĂșn correo de confirmaciĂłn de tu pedido o algo? AlgĂșn nĂșmero de pedido o algo? Te dejo saber cuando me respondan. Si deseas me puedes escribir por privado đ
0
u/Financial-Bison-4318 6h ago
Es que soy nueva en Reddit y me da miedo publicar algo que no y que luego me extorsionen o algo asĂ, adjunto la imagen de a donde me llevaba el pago de dhl por correo
1
u/Blinkerxz 1d ago
Si te responde es buena noticia pero pidele fotos cuando entrego el pedido a DLH para asegurarte
si puedo denunciar o algo asĂ en caso de ser necesario? :(
- No les hacen caso a las denuncias de ekztorsiom y te van a hacer caso a ti XD
1
u/Financial-Bison-4318 1d ago
Se supone lo entregĂł hoy pero no lo procesaron y mañana me enviarĂan la guĂa pero como me llevan dando largas varios dĂas ya ni fe me queda, pues ya q
1
u/RNGesusBlessMe 1d ago
Si son 11 dĂas habiles y lo pediste el 8 de octubre, tengo entendido que hasta el 23 de octubre te deberĂa llegar tu pedido, si no es asĂ, reclama.
1
u/Financial-Bison-4318 22h ago
Ni de broma llegarĂĄ, dijeron que enviarĂan el martes y que no habrĂa costo extra aparte de los 1,800 porque ahĂ iba incluido todo y ahora salen con que tiene costo extra para poder enviarlo a MĂ©xico, ademĂĄs de que se supone el martes lo enviarĂan y llevan toda la semana dando largas diciendo que siguiente dĂa y que siguiente dĂa
1
1
1
u/CronicaOculta 17h ago
Pero cuĂĄl fue la pĂĄgina exacta dĂłnde compraste? A que nĂșmero te comunicaste? Pagaste con tarjeta o por transferencia?
2
u/Financial-Bison-4318 17h ago
La pĂĄgina es The Lulu, puedes buscar the Lulu disfraces f1 y te aparece la pĂĄgina en Chrome, pague por transferencia con la tarjeta de crĂ©dito y no fue por la pĂĄgina, porque en la pĂĄgina me pedĂa DNI cosa que no existe en MĂ©xico asĂ que les comentĂ© en su nĂșmero de whats y me mandaron un link de una pĂĄgina que se llama SumUp y por ahĂ paguĂ© y luego enviaron un cuestionario para llenar con mis datos, no me han contestado nada de mi reembolso o algo sobre el pedido por ahora
2
u/CronicaOculta 17h ago
Hola, revisĂ© a fondo la captura del correo que subiste y los datos que me das. Te explico exactamente quĂ© estĂĄ pasando para que recuperes tu dinero hoy mismo: â1. ÂżQuĂ© estĂĄ pasando? (El correo de DHL es 100% FALSO) El correo de notificaciones@redypago.com NO es de DHL. RedyPago es una pasarela para crear links de cobro (igual que SumUp, la que usaste para pagarles por WhatsApp). Los de la tienda crearon una cuenta en RedyPago, se pusieron de nombre falso "DHL IB 2021" y te mandaron un link de cobro para sacarte 800 pesos mĂĄs haciĂ©ndote creer que tu paquete lo tiene DHL. Tu paquete nunca fue enviado.
â2. Lo que NO debes hacer: âNO pagues los 800 pesos por ningĂșn motivo. âNO esperes a que la tienda te reembolse ni les avises que vas a reclamar al banco (solo te van a dar largas para que se venza el plazo de reclamo de tu tarjeta).
âNO canceles el reclamo aunque la tienda te escriba amenazando o prometiendo que "ahora sĂ ya te lo mandan". â3. Lo que SĂ debes hacer AHORA MISMO (Tienes las de ganar): Como pagaste con tarjeta de crĂ©dito mediante un link de SumUp (eso cuenta como compra con tarjeta en comercio, no como transferencia bancaria directa), tu banco te protege:
âLlama hoy mismo a tu banco en MĂ©xico y pide levantar una aclaraciĂłn / contracargo (chargeback) por "MercancĂa o servicio no entregado y comercio fraudulento" sobre el cargo que dice SUMUP *... en tu estado de cuenta. âGuarda todas las pruebas en PDF/capturas (te las pedirĂĄ tu banco): capturas del chat de WhatsApp donde te mandan el link de SumUp y el cuestionario, donde te dan largas sin darte nĂșmero de guĂa oficial de 10 dĂgitos de DHL, y la captura del correo falso de redypago.com donde suplantan a DHL para exigirte mĂĄs dinero.
âReporta a los estafadores en las dos pasarelas: EnvĂa un correo a soporte de SumUp PerĂș (ayuda@sumup.pe) y a RedyPago (soporte@redypago.com) adjuntando tus capturas (especialmente el cĂłdigo 000048692 del correo de RedyPago). Diles que ese comercio estĂĄ usando sus plataformas para estafar y suplantar la identidad de DHL; asĂ les congelan los fondos y les cierran las cuentas.
1
u/Financial-Bison-4318 6h ago
Hola, me gustĂł mucho tu informaciĂłn, lo del banco ya lo hice como fue por mercado pago hice literalmente un pdf con todas las pruebas y explicando todo a fondo incluso agreguĂ© comprobantes de pagos y tambiĂ©n de cĂłmo se estaban haciendo pasas por dhl (esa era mi sospecha de estafa) y les pedĂ reembolso a lo que estaban checando mi caso, eso fue ayer, hoy me mandaron mensaje porque les mandĂ© unos mensajes diciendo que querĂa el reembolso y fui clara en porque lo querĂa, a lo que me contestaron hoy diciendo lo siguiente âAl parecer el personal nuevo de DHL me dio mal l a informaciĂłn
Me dieron a entender que se tenĂa que pagar un cobro de flete extra al costo de envĂo
Pero en realidad ese es el costo de envĂo y te traslade mal esa informaciĂłnâ proceden a enviarme foto de cĂłmo estĂĄn en dhl y coincide porque tiene atrĂĄs el altar de muertos y sale una mochila con pedidos, les respondo âPero por quĂ© tienes ahĂ los pedidos, no que ya los habĂas dejado desde el jueves?â El jueves me habĂan dicho que dejaron el pedido ahĂ al costado que porque los de dhl lo conocen y q me enviarĂan la guĂa, el viernes me dicen que ocupa el dinero extra para generar la guĂa, me dicen que son otros paquetes y les contesto lo siguiente Okay, y desde que lo dejaste no te dieron una guĂa? Una vez fui a dejar un paquete y desde que lo dejĂ© me dieron una guĂa es desde inicioâ y me contestan ellos esto âLo que sucede es que no me dieron porque supuestamente habĂa que hacer este pago extra, Pero por incorrecta informaciĂłn se entendiĂł que era aparte del costo de envĂo, pero en realidad era el costo de envĂo, por ahĂ pasĂł la confusiĂłn te extiendo mis disculpas por este mal momentoâ en ese momento yo estaba hablando con dhl acerca de mi caso y justo despuĂ©s de esos mensajes envĂan la mentada guĂa a lo que les digo que si me la verifican en dhl y resulta ser que apenas hoy 17 de octubre entregaron el pedido y ya estaba en dominio de DHL por fin, les pregunto si ocupan un pago extra y me comentan que ya no y los de dhl igual que si se llega a ocupar algo de aduana los mismos de aduana me enviaran correo al llegar a MĂ©xico, no dhl, ahĂ es donde mi conclusiĂłn es que me intentaron sacar mĂĄs dinero con ese link pirata de pago haciĂ©ndose pasar por dhl y mi pedido apenas fue entregado hoy porque les metĂ presiĂłn y no quise hacer el pago que literalmente era el 100% o sea volvĂa a pagar el disfraz otra vez a lo que ellos ya mejor hicieron llegar el pedido, ya cancelĂ© lo de mercado pago enserio que mal momento me hicieron pasar igual reportarĂ© a redypago porque si se hicieron pasar por dhl eso 100%
-7
u/nadeshiko4911 1d ago
Hola, pedimos perdĂłn a todos nuestros compradores. Los recientes ataques con drones estĂĄn afectando nuestra logĂstica de pedidos. ÂĄLes suplicamos tener mucha paciencia!
1
0
14
u/Dveralazo 1d ago
The Lulu= Delulu.
F por tus pesitos.