r/croatia • u/Basic-Fondant9829 • 18h ago

🏡 Lifestyle Fun fact - pozivi iz call centara

Ljudi, znate li ako Vas nazovu iz nekog call centra i kažete da ne želite da vas se više kontaktira i da se obrišu vaši kontakt podaci (broj, mail) da se sukladno GDPR-u to mora obrisati i više vas se ne zove.

53 Upvotes

93% Upvoted

35 comments sorted by

100

u/encorer 17h ago

HAKOM registar ne zovi pa do poziva ne smije ni doci

17

u/IndependentPhysics75 12h ago

Vrijedi za privatne korisnike, ako imaš broj registriran na firmu moraš ovako kako je OP napisao. 

11

u/SadMap291 9h ago

Ne moze ako si poslovni korisnik. Probao sam sve al npr tcom ne staje. Al fora je sta me zovu za privatne ponude, svaki out kazu ok i zovu za dva dana. Ne znam sta napravit. Agencija za zsatzitu podataka mi isto kaze da ne mlze se nista jer je poslovni mob.

35

u/mrGood238 17h ago

Ima i lakši način, upišeš broj u registar "Ne zovi", onda su automatski u prekršaju (osim ako im prethodno nije dana privola ali za to nisam 100% siguran ali "cold calling" je definitivno zabranjen i kažnjiv).

I taj registar stvarno funkcionira, nitko od spammera me nije zvao od kad sam upisao broj tamo.

24

u/Elleden Japajakalo 16h ago

I taj registar stvarno funkcionira, nitko od spammera me nije zvao od kad sam upisao broj tamo.

Za brojeve iz Hrvatske*

Ja tu i tamo primim neki poziv iz Slovenije ili Srbije.

32

u/StockHighlight2617 17h ago

Jel to vrijedi i za bivseg? 

2

u/raskinimiugovor 8h ago

Njega trenutni mora urazumit.

13

u/yapperling 16h ago

Pošto vidim da se više puta spomenulo, a možda ljudi ne znaju:

https://www.hakom.hr/hr/e-registar-ne-zovi/224

HAKOM registar ne zovi - imate PDF koji možete urediti online, potpisati i digitalno i onda poslati vašem operateru za fiksne ili mobilne usluge. Obrazac vrijedi samo za fizičke osobe i na obrazcu možete naznačiti ako povlačite i neke prethodne privole koje ste dali bilo kojoj firmi da vas zivka ili šalje poruke.

Nakon što vam operater potvrdi da vas je upisao u registar, obično ne zovu (po mom subjektivnom iskustvu) a dovoljno je da im spomenete registar da prekinu. Ako stvarno zajebavaju i dalje, onda imate prijavu inspektoratu (bome funkcionira, ali sporo): https://dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83

Ono što dosta ljudi ne skonta: ovo se ne odnosi na email kontakte i društvene medije kao ni na napornjake izvan rvacke, tu imate samo stare "report as spam" ili "report to google" mehanike ili im ostanite na liniji i pretvarajte se da ste Kitboga, Pierogi ili tko već.

5

u/Velecasni_Husein Rijeka 16h ago

Najjača stvar.

Zvali me jednom iz ht-a, počeli nuditi neko sranje.

Nakon 20 sekundi ide isprika, pa još jedna.

6

u/yapperling 16h ago

I sam poziv je bio kršenje, moraju provjeriti brojeve za pozivanje iz baze sa registrom.

5

u/jebotecarobnjak Osijek 16h ago

prvi poziv još imaju fore, sljedeći poziv idu posljedice

2

u/Velecasni_Husein Rijeka 16h ago

Znate, imamo nove ljude koji vas nisu izbrisali iz baze.

Jeftina fora.

7

u/yapperling 16h ago

Odgovornost je firmi ne na pojedincima, tako da svakako je kršenje i temelj za valjanu prijavu državnom inspektoratu.

4

u/CubeOnion 10h ago edited 9h ago

Ako broj glasi na firmu onda se ne može upisat.

7

u/tsereg 17h ago

Jel' vrijedi i za poziv iz Indijskog call centra? A za poziv preko nekog privremenog potrošnog telefonskog broja iz Litve? 😁

Bez obzira na komentare, tvoja je tvrdnja pravno točna. Ja sam u vrijeme dok nije bilo niti GDPR-a niti registra Ne zovi, koristeći tadašnji Zakon o zaštiti osobnih podataka i AZOP uspješno regulirao telemarketinške pozive na moj broj. U to vrijeme tadašnje Ministarstvo telekomunikacija otpisalo mi je da uklonim svoj broj iz javnog telefonskog imenika, to je bilo najbolje što su imali.

Pravilo još i više vrijedi danas.

Ali, na žalost, neće imati učinka na pozivatelje koji su van dohvata EU zakonodavstva i AZOP-a.

10

u/Equivalent-Bus5330 Zadar 17h ago

Jel to vridi i za telemach?

8

u/notthemanagertheboss 16h ago

upisi se u registar ne zovi od hakoma, imaju sustav di ti to pise iznad broja i nece te zvat u pravilu, ako samo kazes "ne zovite me" to putuje iz tvojih usta u nigdjezemsku i apsolutno ce te sljedeci operater zvat, nekad operateri stave napomenu u sustavu "korisnik ne zeli uslugu" al imas timove ljudi koje samo takve zovu (u tom timu sam radio ja)

3

u/Equivalent-Bus5330 Zadar 16h ago

Svaki put im kazen da ne želin al jednostavno ne prihvacaju ne kao odgovor. Nadan se da ce ovo upalit

3

u/notthemanagertheboss 16h ago

da to sto im ti to kazes nista ne znaci , ako stavis u registar ne zovi i on iz sustava nazove tvoj broj samo mu zapisti i ne moze, ja sam iskljucivo zvao takve koji su vise puta odbijali uslugu (ali nisu u registru ne zovi)

2

u/blinddoghr 16h ago

U tom slučaju napravi prijavu Hakomu i riješio si problem. I ne briši ispis poziva jer će ti trebati

1

u/notthemanagertheboss 16h ago

ako nije u registru ne zovi, to njegovo "ne zovite me" ne vrijedi nista

3

u/domets 16h ago

ja im kazem da pricakaju da uplaim snjimanje poziva radi poboljsanja mojih odgovora. u pravilu prekinu. (naravno, tu mislim na lokalne. ovi strani spameri - njih boli k.)

1

u/Deathbone91 Zagreb 8h ago

Ako registar ne upali, sljedeći put kažeš u poziv operateru da hoćeš da te odmah spoje službeniku za osobne podatke i da tražiš da obrišu sve tvoje osobne podatke kao navedeno gore. Uglavnom useru se kao grlice jer ako ih hakom dohvati, kazne su fakat ogromne pa im se ne isplati.

1

u/notthemanagertheboss 16h ago

ne, ne mora, niti ista se napravi kad ti kazes "ne zovite me vise" source:radio u vise teleoperatera, jedini nacin za to napraviti je da se upisete u registar "ne zovi" od hakoma jer tad to u sustavu pise, to jebiga ne vi+rijedi za mail npr

1

u/bara2129 17h ago

Jedino ako se nešto nedavno mijenjalo. Inače, ono što moraju kada netko ne želi da ga se zove je informirati korisnika o mogućnosti upisa u registar ne zovi i tek nakon upisa te više ne mogu kontaktirati i zvati.

2

u/notthemanagertheboss 16h ago

ne moraju informirati korisnika o toj mogucnosti ali ako se on upise ne smiju te zvat za cold calling, tehnicka sluzba i vlastiti operater te ja mislim i dalje smiju zvat, tj tehnicka sigurno al nisam siguran za prodaju

1

u/Friendly-Advantage79 Svijet 🌍 11h ago

"Ne, hvala" - blok. Nazovu s drugog broja, ponoviš radnju. Nikad ne znam s kojeg broja me zovu ljudi, možda nešto netko stvarno treba, na sve se javljam. Ako su naporni - blok. Meni je to jednostavnije i zabavnije.

1

u/Extra-Guidance-3344 8h ago

Jedno 5 puta sam sve uobitelji upisivao u hakomovu bazu, ništa to ne pali. Ne zove vas telekom nego tvrtka koja eto bez njihovog znanja maltretira ljude, bez obzira na hakom, izjavu telefonom da ne želimo zvanje, pisane izjave u uredima operatera... Jedino ih se može blokirat i ako se slučajno javiš jebat im mater, bez ikakve finoće jer sve do takve prijtnje nema učinka

2

u/Accomplished-Snow775 8h ago

Pa ne pali samo od sebe, prijavi broj koji te zva i ide sankcija i zaposleniku i operateru za kojeg zove

1

u/Extra-Guidance-3344 5h ago

Jesam, nikad ništa. Sva ta rješenja su samo kozmetika.

1

u/Deathbone91 Zagreb 8h ago

Morate tražiti izričito brisanje svojih osobnih podataka i f vas spoje službeniku za zaštitu osobnih podataka. Ovo drugo nikad ne naprave nego prekinu ali prvo uvijek naprave. Cijelu obitelj sam tako oslobodio brige, samo je bitno da ste jako jasni i službeni sa svojim zahtjevom odnosno isticanjem svojih prava sukladno GDPR-u

1

u/controversial_croat Split 15h ago

Ne, nije istina niti malo. Agent samo klikne odbijeno i zovu te opet kroz neko određeno vrijeme. Za to sto ti govoris trebas se obratiti HAKOM-u da te upišu u registar ne zovi

1

u/gfnord 10h ago

Blok na telefonu, pa onda neka zovu i troše vrijeme i pare na pozive na koje im se nitko ne javlja. Dabogda propali.

2

u/SadMap291 9h ago

Pa da al npr Tcom zove svaki put s drugog broja

0

u/ne0n008 8h ago

Nazvat će te iz drugog call centra vjerojatno za istu stvar. Vjeruj mi, prevaranti su uvijek ispred zakona.